【直銷銀行評測】上海銀行上行快線APP舊疾未除: 部分操作堪稱龜速

上海銀行直銷銀行“上行快線”APP快線寶產(chǎn)品比較有競爭力，生活服務(wù)也較有特色，但貸款產(chǎn)品未上線、不支持在線銷戶都是較大缺憾。此外，APP不少舊疾仍未除：一是運(yùn)行不穩(wěn)定，偶有閃退；二是流暢度欠佳，部分操作反應(yīng)速度非常慢；三是依然沒有超時退出機(jī)制，增加了一定安全隱患。

用戶體驗：

運(yùn)行不穩(wěn)定操作不順暢?一些舊疾仍未除

“上行快線”APP獲得渠道較為豐富，可以在手機(jī)應(yīng)用商店進(jìn)行模糊搜索下載，也可以在上海銀行PC官網(wǎng)以及微信公眾號下載使用。

APP主界面友好，頂部欄設(shè)有“收益、理財、發(fā)現(xiàn)、我的”四個板塊。APP注冊開戶流程較清晰，綁卡時明確提示了支持開戶銀行列表和轉(zhuǎn)賬限額；技術(shù)上，APP僅支持身份證拍照讀取，銀行卡仍需手動輸入。

“上行快線”APP登錄可以記住用戶名，也支持手勢/指紋等快捷登錄，但在評測中部分手機(jī)無法完成手勢/指紋設(shè)置。此外，APP支持在線找回/更改登錄密碼，也支持修改交易密碼。

資金體驗方面，APP可以實現(xiàn)資金順利轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出，但賬戶資金變動無短信等提醒。值得注意的是，資金轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出功能鍵設(shè)置不夠便捷，APP主界面點擊左下角“用戶名”進(jìn)入賬戶→點擊“e賬戶”→進(jìn)入“資產(chǎn)”頁面才能找到轉(zhuǎn)出/轉(zhuǎn)入功能鍵。另一個路徑是，APP主界面點擊上部“我的”標(biāo)簽→點擊“總資產(chǎn)”→進(jìn)入“資產(chǎn)”頁面才能找到轉(zhuǎn)出/轉(zhuǎn)入功能鍵。無論哪種路徑，用戶都需要點擊多次，才能找到資金轉(zhuǎn)入/轉(zhuǎn)出功能鍵，著實不夠便捷。

變更體驗方面，APP支持在線變更綁定銀行卡、手機(jī)號碼，但仍然不支持在線銷戶。

互動體驗方面， “上行快線”APP上線了在線客服，并且可以跟隨每個操作實時響應(yīng)，這點值得肯定。但是，在線客服的服務(wù)質(zhì)量仍待提高，一是一些問題答非所問，不夠智能；二是尋求電話客服之后，不能直接撥打。此外，APP沒有新手指南，也沒提供常見問題列表等。

總體而言，“上行快線”APP注冊開戶流程清晰，但整體流暢度欠佳，部分操作反應(yīng)速度非常慢，部分手機(jī)打開APP不到1分鐘就提示系統(tǒng)馬上要崩，隨即閃退。此外，APP依然沒有超時退出機(jī)制：若退出時沒有主動點擊“退出”，APP則一直保持登錄狀態(tài)，增加了一定安全隱患。

產(chǎn)品功能：

快線寶、生活服務(wù)不錯 但貸款產(chǎn)品未上線

“上行快線”APP產(chǎn)品功能分為“理財”和“發(fā)現(xiàn)”兩大板塊。其中，理財板塊分為基金、理財兩大項。“快線寶”是APP主推產(chǎn)品，分為1、2、3、4號，起投額分為100元、50000元，近七日年化收益率4.3%左右，算是比較有競爭力的寶寶類產(chǎn)品；此外，APP上線了債券型/股票型/混合型基金。“易精靈1號”是上海銀行推出的開放式T+0產(chǎn)品，50000元起購，遞增金額1000元。此外，APP還上線了一款百萬醫(yī)療保險產(chǎn)品。

存貸款方面，APP上線了智能存款產(chǎn)品“智能存”，1000元起存，按檔計息；但貸款產(chǎn)品“快線貸”依然是“敬請期待”，不得不說是一大缺憾。

生活服務(wù)方面，APP支持手機(jī)充值，也支持油卡充值等服務(wù)，但二維碼、國際匯款服務(wù)僅對部分用戶開放。此外，APP提供公積金賬戶自動同步、車/房估值，信用卡申請，五險一金查詢等，尤其是出國服務(wù)比較有特色。

總體而言，“上行快線”APP快線寶產(chǎn)品比較有競爭力，生活服務(wù)也較有特色，但貸款產(chǎn)品未上線是一大缺憾，部分功能也僅對部分用戶開放。

技術(shù)安全：

流量消耗遠(yuǎn)超均值 安全性能較高

基礎(chǔ)性能方面，新浪金融評測室戰(zhàn)略合作伙伴CFCA提供的數(shù)據(jù)顯示，“上行快線”APP只有電量耗用低于均值，啟動時長、流量耗用、CPU占用、內(nèi)存占用等高于均值。其中，流量耗用超行業(yè)均值2倍。

移動安全方面，新浪金融評測室合作方“愛加密”提供的數(shù)據(jù)顯示，“上行快線”APP安全性能較高， 程序/代碼安全和數(shù)據(jù)安全檢測分別檢出1項中危檢測項。　

發(fā)展創(chuàng)新：

多端融合發(fā)展水平一般?

“上行快線”APP于2014年5月推出，定位于集金融產(chǎn)品和生活服務(wù)于一體的在線銀行平臺，過去一年APP更新迭代次數(shù)頻繁。? ? ?

上行快線PC官網(wǎng)建設(shè)較為完善，支持登錄、購買產(chǎn)品等，但在線開戶需下載APP；上行快線擁有獨(dú)立的微信公眾號，但功能不完善，只有APP下載、產(chǎn)品介紹和優(yōu)惠活動等，不能登錄購買產(chǎn)品等。整體而言，?APP在營銷獲客和產(chǎn)品功能上有一定創(chuàng)新，但多端融合發(fā)展水平一般，用戶體驗也有提升空間。

（測試版本為4.2.0，技術(shù)安全測試數(shù)據(jù)由CFCA與愛加密提供，評測截止日期是2018年5月25日。）

2018直銷銀行評測標(biāo)準(zhǔn)是金融評測室，根據(jù)直銷銀行發(fā)展新形勢，廣泛征求各大商業(yè)銀行負(fù)責(zé)人、專家學(xué)者意見，經(jīng)過反復(fù)推敲而制定的，力求客觀、公正和公平。

評測結(jié)果按照星級公示，百分制10分相等于0.5顆星；評測均經(jīng)過初測、復(fù)測和交叉評測三輪；技術(shù)安全評測由CFCA、愛加密等提供，相關(guān)數(shù)據(jù)僅供參考。

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