京東賬號被盜?多筆 “陌生人訂單”從何而來?商家給出這樣的答復!

如果說QQ號被盜，這個應該習以為常，但是京東賬號被盜，你見過沒？

吳先生告訴記者，5月29日上午，在使用京東App時發(fā)現(xiàn)待評價頁面里多了3筆日用品交易，但他最近并沒有買過什么東西。隨后，他又在自己的訂單記錄中查到4筆火車票訂單，其中兩筆已完成，兩筆訂單則顯示被取消。而在訂單回收站，他又發(fā)現(xiàn)了另外幾個訂單，包括投資金元寶、衣物護理劑、《賴世雄的英語學習法》《時間的悖論》。這些訂單也不是吳先生自己下單的，所以一下子被嚇到了，高度懷疑自己被盜號。

“這是我目前可以查到的訂單記錄，我不知道是不是有我還沒有查到的，或者已經(jīng)通過回收站刪除的訂單”，吳先生表示突然多出的這幾筆“陌生人訂單”讓他陷入了擔憂。

吳先生發(fā)現(xiàn)這些訂單，分別指向幾位不同的陌生人。通過京東賬號，每個訂單的收貨人以及火車票聯(lián)系人信息都能看到。為了弄清楚這些“陌生人訂單”的情況，吳先生開始逐一核查每一個訂單信息，并且試圖聯(lián)系到訂單的收貨人和火車票聯(lián)系人。

吳先生發(fā)現(xiàn)這些訂單，分別指向幾位不同的陌生人。通過京東賬號，每個訂單的收貨人以及火車票聯(lián)系人信息都能看到。為了弄清楚這些“陌生人訂單”的情況，吳先生開始逐一核查每一個訂單信息，并且試圖聯(lián)系到訂單的收貨人和火車票聯(lián)系人。

然而，一一聯(lián)系收貨人都聯(lián)系不上。但是，吳先生打通這些收件人的電話后，聽到的一直是語音提醒“機主已啟用語音提醒功能……”。

吳先生發(fā)現(xiàn)，蕭某購物的第一筆訂單是5月22日13時54分，最后一筆訂單就是洗發(fā)用品的訂單，時間是5月22日21時44分。這中間，羋某的訂單產(chǎn)生在5月22日17時18分。并且兩個收貨人都是福建泉州人。其中蕭某還被添加成為了常用收貨人。

另外兩筆“陌生人訂單”均為火車票訂單：菏澤到西安的K2045無座票兩張，共計210元，已支付并且出票，聯(lián)系人秦某；上海虹橋到諸暨的G7331一等座位票兩張，價格336元，優(yōu)惠后支付321元，聯(lián)系人謝某。吳先生同樣查到了兩筆訂單聯(lián)系人的電話，但撥通后一個無人接聽，另一個則提醒空號。

吳先生表示這兩筆已完成的火車票訂單都是由民生銀行卡支付，自己京東賬號綁定的就是民生銀行卡，所以他第一時間解綁了自己的銀行卡。但經(jīng)查詢，他的銀行卡在上述消費支付的時間段并沒有支出記錄。

同時，還有兩個火車票訂單顯示被取消，分別是鄭州東到信陽東、貴陽到南陽。京東客服表示暫時無法查到這兩筆訂單的交易記錄和購票聯(lián)系人信息。

一路排查下來，所有的訂單聯(lián)系人都聯(lián)系不上，吳先生對此事很是費解。

29日，吳先生兩次致電京東客服，詢問為何會出現(xiàn)這樣的狀況？得到的回答均是吳先生關(guān)聯(lián)京東賬號的QQ號疑似泄露，導致京東賬號被人盜用，建議重新設(shè)置綁定的手機號并重置登錄密碼。

吳先生的京東賬號確實一直通過QQ授權(quán)登陸，所以通過QQ登陸京東賬號，需要先登陸QQ，但吳先生的QQ近期并未收到過異地登錄提醒。

5月30日下午，吳先生再次接到京東客服回電，稱通過京東方面的技術(shù)手段排查，吳先生反映的多筆“陌生人訂單”操作者確實是通過他的QQ賬號加密碼登錄成功的，“并且可以查詢到操作者并非一次性成功登錄，有嘗試的記錄”，所以斷定應該是QQ泄露導致了京東賬號的盜用。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，吳先生的經(jīng)歷并不是個例，也有不少網(wǎng)友網(wǎng)購賬號中出現(xiàn)過陌生人訂單。那么作為平臺方，網(wǎng)購平臺是否該承擔責任？該承擔什么樣的責任？記者采訪了京師律師事務所張新年律師。

張新年律師在接受采訪時表示，用戶賬號被盜至少存在四種可能：用戶自身原因泄露、黑客撞庫、系統(tǒng)漏洞、出現(xiàn)內(nèi)鬼。“對于前兩種原因，電商平臺無需擔責，而后兩種原因，則電商平臺需要承擔責任。此前京東已經(jīng)爆發(fā)過大規(guī)模的用戶信息泄露事件，并且有案例表明，京東公司確實出現(xiàn)過內(nèi)鬼泄密用戶信息并被追究刑事責任。該事件應該引起重視。”

關(guān)于法律責任承擔問題，張新年律師指出，首先，需要界定用戶賬號被盜的具體原因，，用戶礙于技術(shù)劣勢，很難對此予以舉證；其次，在該事件中，確實有很多疑點，用戶自稱賬號被他人使用，但卻沒有損失，不符合一般規(guī)律。無論如何，建議京東積極配合用戶查明原因，另外，建議用戶及時報警。電商平臺一旦出現(xiàn)泄密事件，往往會波及大量用戶，公安機關(guān)應當依法介入調(diào)查處理。