手機初次激活時間和自己購買時間居然相差了一年多，自己花費高價購買的手機居然還是“二手貨”，這讓儀征的劉女士氣憤不已，和商家協(xié)商多次無果后，她果斷進行了投訴。
■事件
用了兩年的蘋果手機竟是“二手貨”
2016年6月份，儀征市民劉女士在儀征西園路某通訊器材商行花了4600元購買了一款蘋果手機，一直在使用。前段時間，她去朋友的手機店玩，在朋友的建議下，也是出于好奇，她登錄了蘋果官網(wǎng)，準備查驗下自己的手機。這一查，還真查出了問題，結(jié)果把她嚇了一跳，自己用了將近兩年的手機竟然是一部“二手貨”，這部手機初次激活時間居然為2015年2月份。
“我2016年6月份才購買的，怎么可能15年2月份就激活了呢？”為此，劉女士多次找到商家理論，堅決要求退貨，可商家找出多種理由拒絕劉女士的請求，雙方協(xié)商無果，劉女士非常氣憤。
接到投訴后，儀征市消協(xié)工作人員立即約談了通訊器材商行負責人，詳細了解投訴者所反映的情況。該商行徐姓經(jīng)理還是找出理由搪塞：“消費者手機使用時間超過一年，不好退了?！?/span>
■處罰
商家“退一賠三”沒商量
面對商家的托辭，消協(xié)工作人員反問商行這名負責人：“手機是2016年6月份在你商行買的，為什么官網(wǎng)顯示在2015年2月份已被激活使用，是官方正品新機嗎？”面對詢問，徐經(jīng)理無言以對。
隨后，消協(xié)工作人員當場向通訊器材商行徐姓經(jīng)理宣講《消法》的相關(guān)規(guī)定：一，經(jīng)營者應(yīng)當遵紀守法，恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；二，經(jīng)營者應(yīng)當向消費者真實、全面的提供出商品的質(zhì)量、性能、有效期限等信息；三，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍。
最終，經(jīng)儀征市消協(xié)調(diào)解，商家認識到自身的過錯，同意退還劉女士購機款4600元，另外按三倍賠償13800元。
■提醒
購買手機學會識別“二手翻新機”
針對劉女士的遭遇，消協(xié)工作人員提醒廣大消費者，目前手機市場魚龍混雜，購買手機一定要選擇信譽好的、正規(guī)的商家。同時，要學會識別“二手翻新手機”。
作為市場份額較大的蘋果手機，市民購買時如何辨別官翻機和官換機呢？這名工作人員介紹，官翻機就是官方翻新機，前段時間蘋果攜手富士康推出了iPhone“以舊換新”計劃，蘋果負責回收用戶的舊款iPhone，富士康將這些二手iPhone回購過來加以翻新處理，再推向市場出售。這類iPhone均為蘋果官方回收正品行貨，通過富士康的官方認證檢測和維修流程，并提供一年保修(不享受蘋果官方售后服務(wù))。
而官換機就是蘋果手機如果出了問題(非人為損壞、無大硬傷)，是可以包換的，而這換回來的手機就是官換機。市面在售的官換機，賣到顧客手上肯定不是當天激活，保修也并沒有365天。所以，廣大消費者購機時，一定要當面查看是否原包裝，上蘋果官網(wǎng)仔細比對手機的各項信息資料，確認無誤后，方可購買。通訊員 楊蕭 揚州發(fā)布記者 陳晨 趙天
