無人零售悄悄滲透成都社區(qū)市場

在新零售領(lǐng)域，無人零售可分為開放貨架、自動販賣機(jī)（無人貨柜）、無人便利店、無人超市等場景。最近，一些瞄準(zhǔn)辦公室場景的無人貨架品牌，曝出了大規(guī)模的裁員、轉(zhuǎn)型或合并的消息。而與之相比，在社區(qū)場景下，自動販賣機(jī)（無人貨柜）、無人便利店的項目卻在不斷涌現(xiàn)。

第3種機(jī)器是賣德清源有機(jī)雞蛋的，通過手機(jī)掃碼進(jìn)行支付。機(jī)器放在小區(qū)進(jìn)門后的空地，柜子上打的就是“拒絕三無蛋”概念，但虎哥納悶，隔這里不到50米就有紅旗超市、舞東風(fēng)，社區(qū)用戶除了一開始好奇嘗鮮的用無人貨柜買雞蛋的，干嘛不多走幾步就到超市里買雞蛋了，別人還有積分卡呢。

第4種是農(nóng)夫山泉的無人貨柜。能看到里面銷售的是自有品牌下的茶類、果汁類、功能類等飲料，在屏幕上選購產(chǎn)品后，通過手機(jī)支付就可拿到對應(yīng)產(chǎn)品。

這可以說是管中窺豹吧。

1.小新書屋

小新書屋以物聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)為依托，當(dāng)使用者想要借書時，他只需來到最近的智能書柜，用手機(jī)（小程序）直接遙控打開柜門，自由選書、試看、取走，看完后可在任一個書柜中開門還書，整個借書過程能保持在1分鐘之內(nèi)。

2.24小時自助圖書館

成都圖書館的24小時自助圖書館自2015年便登陸成都街頭，采取RFID技術(shù)讀者可方便快捷地進(jìn)行自助注冊、自助借書、自助還書、自助續(xù)借等操作。

3.文軒云圖24小時智能書店

成都文軒集團(tuán)旗下的文軒云圖推出的24小時無人圖書館已在成都多地落地，通過文軒云圖APP，可以快速查詢附近借閱網(wǎng)點，并體驗借書、還書、續(xù)借、轉(zhuǎn)借及購買圖書等多樣化的服務(wù)。

4.e菜市社區(qū)便民生鮮自助售賣店

采取手機(jī)掃碼購物、貨架自由選購、微信自助結(jié)算的功能，產(chǎn)品上主要為果蔬類。由于生鮮自助售貨機(jī)具有保鮮冷藏功能，因此可以銷售蔬菜、肉類、水果等日常所需的生鮮商品。

2017年7月，成都首個以生鮮農(nóng)產(chǎn)品為主的無人超市——“e菜市社區(qū)便民生鮮自助售賣店”,在玉林掀開面紗。

5.歐尚1分鐘

歐尚1分鐘采用集裝箱式，總面積約十多平方米，所售商品以速食品、零食、飲料和水果為主，售貨過程完全數(shù)字化。顧客需要3步即可完成商品購買過程，首先，顧客選購的商品放置到收銀臺檢查區(qū)域內(nèi)掃描；其次，掃一掃付款專用二維碼；最后取走付款商品自動開門。

“歐尚1分鐘盒子”2018年3月落戶成都雙流，計劃兩年開100家。

在類型上，進(jìn)入到成都社區(qū)的無人零售形式以“無人貨柜”居多，銷售品類方面以零食快消品居多。而農(nóng)副產(chǎn)品諸如雞蛋、果蔬等居家剛需產(chǎn)品卻并沒有太多的品牌入駐，虎哥認(rèn)為這和消費者固有的購物習(xí)慣有關(guān)。

果蔬類產(chǎn)品購買過程中，消費者習(xí)慣親自挑選，而無人貨柜形式是隔著玻璃進(jìn)行購買。因此在社區(qū)場景下，相對于瓜果蔬菜、農(nóng)副產(chǎn)品，零食、生活用品等會更有市場，一是滿足即看即買即用的用戶狀態(tài)，二是在供應(yīng)鏈方面會更易建立

譬如“e菜市社區(qū)便民生鮮自助售賣點”位于武侯區(qū)玉林街道電信南街25號，周圍大多是老居民區(qū)，解決了老人買菜的剛需。同時，“e菜市社區(qū)便民生鮮自助售賣點”采取的是最原始的識別技術(shù)：在操作屏上按下選擇商品的柜門編號，屏上即顯示要購買的商品，隨后通過手機(jī)掃碼或者投幣支付完成付款。支付過程足夠簡單。

社區(qū)新零售雖然通過人臉識別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行加持，但最重要的還是“零售的本質(zhì)”。

技術(shù)方面，虎哥發(fā)現(xiàn)無人零售呈現(xiàn)傳統(tǒng)方式和新技術(shù)并駕齊驅(qū)的局勢。其中紅外掃碼、傳統(tǒng)軌道均為比較傳統(tǒng)的方式，而RFID技術(shù)目前來說使用較高。

德杉科技市場總監(jiān)詹政曦向虎哥介紹：“目前主流的無人貨柜SKU識別技術(shù)有三種，分別是RFID、重量傳感、視頻識別。細(xì)分的話RFID又可以分為高頻和超高頻，重力識別也可分為托盤重力感應(yīng)和分托盤重力感應(yīng)。而三種技術(shù)各有優(yōu)缺點，并沒有一個技術(shù)足夠優(yōu)秀能替代其他技術(shù)?！?/span>

RFID技術(shù)：通過在商品上帖標(biāo)簽來識別商品品類，識別準(zhǔn)確率很高（高頻不能支持金屬和鋁箔包裝，超高頻可以支持金屬包裝和錫箔紙包裝商品），商品可以任意疊放。但是采用一物一標(biāo)簽的方式，一個RFID標(biāo)簽成本是 0.2-0.5元，雖然可以二次使用，但是在這個場景下，很難進(jìn)行標(biāo)簽的回收。因此意味著標(biāo)簽越多成本就越高，比較不經(jīng)濟(jì)。

重力識別技術(shù)：通過感應(yīng)商品不同品類不同重量來識別SKU，識別準(zhǔn)確率較高，商品可以隨意疊放，但不支持相同重量不同品類的商品。同時沒有標(biāo)簽成本。

視頻識別技術(shù)：基于計算機(jī)視覺的識別技術(shù)對商品進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過攝像頭識別SKU，識別率較高，同時沒有標(biāo)簽成本。但是運營中的數(shù)據(jù)處理也需要更強(qiáng)算力資源，維護(hù)成本也不低。另外，臉部識別、物體識別的準(zhǔn)確率和容錯率目前也都不太理想。

值得注意的一點是，歐尚一分鐘是歐尚與海信合作誕生的新零售品牌。但在此之前，歐尚曾與繽果盒子合作開發(fā)無人超市，采用的是更先進(jìn)的識別技術(shù)，但是因為各種原因終止了與繽果盒子的合作。在最近的合作中，歐尚選擇了相對比較傳統(tǒng)的紅外掃碼技術(shù)。也說明在某些場景下，傳統(tǒng)技術(shù)因為由于足夠成熟，不失為一個最穩(wěn)妥的選擇。

目前在新零售技術(shù)場景下，技術(shù)方面仍舊處于新老交替狀態(tài)。雖然諸如視頻識別等技術(shù)雖然相對來說更智能，但是在成熟度上不一定優(yōu)于傳統(tǒng)技術(shù)。但歸根結(jié)底，所售品類的不同，決定了技術(shù)的不同。