黃東方，安徽省合肥市蜀山區(qū)“一煙酒鼎”煙酒店店主，三十出頭的他在一座寫字樓里經營這家煙酒茶店鋪，生意紅紅火火。在寫字樓里經營零售店鋪，還能做得風生水起，這并不多見，這一切完全憑黃老板的一種信念，一份執(zhí)著，一顆初心?！吧夂门c壞是其次，主要是能與大伙和睦相處，營造和諧、誠信、美好的消費環(huán)境?！彼沁@么說的，也是這么做的。
秉承信念
在經營零售店鋪之前，黃東方從事紅木家具生意，2010年，因為生意合伙人的失信，致使他欠下了一大筆債務。就在他進退兩難之時，父親的一席話驚醒了他：“無論做什么事都要恪守誠信，今天你丟掉了誠信，他日再找回就難了。生意失敗了不可怕，大不了推倒重來，但誠信這道坎你無法逾越。”
父親的一番教誨令他茅塞頓開，對于欠別人的十幾萬元錢，他主動打下了借條，并承諾：“原公司欠下的錢他一律承擔，一定如數奉還。”
很快，黃東方重整行裝，選擇在政務區(qū)的一家寫字樓開了煙酒店。“當時在寫字樓里開店并不被看好，而我主要考慮到這里剛開盤，租金不高，加上我跟愛人都有銷售經驗，經營煙酒店門檻又相對較低。”
認真整理商品是黃東方每天的必修課
剛開始經營煙酒店，黃東方并沒想過要發(fā)大財，只想早點把債還掉。一向誠信經營的他，把商店命名為“一煙酒鼎”，并迅速在寫字樓里培育了一群忠實的顧客。“當時我們這座寫字樓附近零售店鋪很少，顧客想買杯飲料都難，這也是我贏得商機的有利條件?！彪m然搶占了先機，但黃東方從未“坐地起價”，他店里的商品總是平價銷售。有顧客建議他根據寫字樓的消費水平，適當把一些商品的價格賣高一點，但都被他婉言謝絕了?！拔业纳馊看蠡镏С郑哪芤驗樯夂镁碗S便抬價，生意好壞不是關鍵，最主要是誠信做人?！秉S東方的話雖然簡單，但卻傳遞著他誠信經營的理念。
在不懈努力下，兩年不到的時間，黃東方不僅還掉了全部債務，還有了一點積蓄。誠信，讓他贏得了債權人的尊重和信任。
堅守執(zhí)著
2012年，“一煙酒鼎”所在的寫字樓入住率達到了90%以上，這時，有家企業(yè)打算高價收購黃東方的商店并改造成餐飲店?！澳嵌螘r間壓力很大，好不容易培育出一批忠實顧客，打響了一個品牌，絕對不能輕易把店鋪轉讓了?！秉S東方拒絕了收購的計劃，并主動同開發(fā)商將租賃協議延長三年。
既然要做，就要做得更好。帶著這份執(zhí)著，黃東方投入了一筆錢，對店鋪進行改造升級，不僅拓寬經營面積，還努力提升消費環(huán)境?！坝信笥颜f我不會經營，開業(yè)兩年多就翻新店鋪純粹是一種浪費。但我認為既然決定長期經營，就要讓店鋪更有品位、更有顏值，這樣才能更好地服務寫字樓和周圍商圈的顧客?！?/span>
精致陳列凸顯“一煙酒鼎”品質
重新裝修后的“一煙酒鼎”，特別注重購物氛圍的營造，并且在陳列上做足了文章。休閑零食類商品采用的是矮貨架，一方面不會制造空間上的視覺壓力，另一方面能使商品陳列得更精致?？紤]到未來的消費趨勢，增設的紅酒區(qū)占了半邊墻，各式紅酒應有盡有。各式陳年老酒給店鋪的時代韻味大大加分，素雅美觀的茶葉罐成了店里一道靚麗風景線，一些顧客竟為購買精美的茶葉罐而選購茶葉。在店里，各種文玩和紅木微型家具模型隨處可見，精致的陳列凸顯藝術格調。“我店里的紅木裝飾品都是我們精挑細選的，有的玉器甚至要一萬多元，這些小物件吸睛無數，有效營造了輕松雅致的購物氛圍，許多顧客進店后總要駐足觀看?！?/span>
憑借“做就要做到更好”的執(zhí)著，“一煙酒鼎”從不起眼的煙酒便利店，轉變成專業(yè)精致的煙酒茶專賣店。
不忘初心
“一煙酒鼎”的成功經營，離不開寫字樓里的顧客。黃東方與顧客結下了深厚的友誼?！拔业牡臧l(fā)展到今天，全靠大家支持，這一點我怎么也不會忘，在這幾棟樓里誰有困難，我都會鼎力相助?！?/span>
在寫字樓快遞柜尚未普及時，黃東方特意購買了一個快遞框，并在店里開辟了一塊區(qū)域存放快遞?？爝f員通常把不方便直接送到的快遞存在他的店里，幾年下來從未丟過件?！霸谶@存快遞的都是我的顧客，這是對我的信任，我當然要對得起這份信任！”有時打烊了快件還沒被取走，他會主動打電話聯系收件人，以免耽誤了顧客。
有一回，黃東方聽一位顧客說他的同事下夜班時在店鋪后門口摔了一跤，因為樓宇之間的臺階旁沒有路燈，夜晚行走容易摔跤。黃東方及時聯系物業(yè)部門，自費在店門外掛起了醒目的燈牌，夜間長明不熄?！包S老板特關心人，這個亮堂的燈牌，通宵開著，給我們夜晚行走的人帶來一份關懷。至于一年下來花多少電費，他從不計較?！币晃皇炜蛯S老板的舉動高度贊賞。
紅酒擺放得整齊劃一
“方便別人就是方便自己?！边@是黃東方常掛在嘴邊的一句話。在他的店里，不管春夏秋冬，一扇后門總是敞開的，來來往往的人群習慣從他這里穿梭。到了冬天，寒風往里直灌，顧客心疼他，他卻笑著說：“門開著，進來的是人氣，風吹來的是財氣?！?/span>
不忘初心，方得始終。黃東方用心經營店鋪，用心實現著自己的夢想?！皧^斗的人生才是幸福的人生嘛，我會一直這樣奮斗下去！”看著店鋪里人來人往，黃東方堅定地說。
（作者單位：安徽省合肥市局<公司>）
