昨日，市民陳小姐向本報(bào)投訴，聽(tīng)說(shuō)舊版優(yōu)步APP將全面停止使用，就想著將之前捆綁的信用卡解綁，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)軟件提示：“該付款方式無(wú)法刪除，因?yàn)橹辽傩枰Ａ粢环N支付方式”。
“在優(yōu)步APP上，我就只有一種支付方式，當(dāng)時(shí)就捆綁了某銀行的信用卡，現(xiàn)在如何是好？”陳小姐擔(dān)憂，“優(yōu)步一直采用的是免密碼支付，舊版本既然不能用了，卻還捆綁信用卡，這信用卡的資金安全以及個(gè)人信息存在安全隱患啊?！倍S著優(yōu)步中國(guó)與滴滴出行合并，其后遺癥開(kāi)始出現(xiàn)，用戶除了無(wú)法解除此前捆綁的銀行卡，同時(shí)，用戶還找不到優(yōu)步的客服電話，只能用郵件聯(lián)系優(yōu)步。
記者致電多家銀行信用卡中心，相關(guān)人士均告訴記者，第三方簽約的代扣協(xié)議只能在第三方解除，銀行是沒(méi)有權(quán)限單方面解除信用卡綁定的。優(yōu)步中國(guó)公關(guān)部的相關(guān)人士則對(duì)廣州日?qǐng)?bào)記者表示，優(yōu)步中國(guó)也在與Uber美國(guó)協(xié)商統(tǒng)一處理解綁舊APP中的支付方式。但該人士并沒(méi)有給出一個(gè)明確的時(shí)間表。 ? ?
優(yōu)步是市民常用的網(wǎng)約車軟件。廣州日?qǐng)?bào)記者廖雪明 攝 ? ??
舊版優(yōu)步App全面停止服務(wù)
據(jù)了解，本月27日起舊版本優(yōu)步APP 將全面停止在中國(guó)提供服務(wù)。而優(yōu)步中國(guó)與滴滴出行合并后，滴滴出行正式推出了新的優(yōu)步APP，目前優(yōu)步新的APP已經(jīng)在應(yīng)用商城上線，從軟件的開(kāi)發(fā)公司可以看出，新版優(yōu)步APP的研發(fā)公司正是研發(fā)滴滴出行的北京小桔科技有限公司。而原來(lái)的優(yōu)步用戶如果想要繼續(xù)用優(yōu)步APP，優(yōu)步則提示需要下載新的版本。
同時(shí)，所有優(yōu)步中國(guó)司機(jī)也正在被轉(zhuǎn)移到滴滴司機(jī)的平臺(tái)上，滴滴出行方面表示，滴滴司機(jī)可以接優(yōu)步的訂單，同樣優(yōu)步司機(jī)也可以接滴滴訂單，并且在本月底全部遷移完成。
多位優(yōu)步司機(jī)近日收到短信，“為便于車主使用，原優(yōu)步司機(jī)端已升級(jí)為 ‘滴滴優(yōu)步司機(jī)端’。原優(yōu)步司機(jī)端將在11月27 日停止使用。請(qǐng)盡快下載‘滴滴優(yōu)步司機(jī)端’。”
用戶無(wú)法解除捆綁的銀行卡
據(jù)了解，優(yōu)步在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)之后，采取了捆綁信用卡且免密碼支付的便捷結(jié)算方式，以提供更好的乘車體驗(yàn)。在舊版優(yōu)步APP全面停止中國(guó)服務(wù)，如何解除此前捆綁的信用卡，則成了眾多中國(guó)優(yōu)步用戶的心頭大患。
記者了解到，發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法解除此前捆綁的銀行信用卡，并擔(dān)憂自己信用卡資金即個(gè)人信息安全的并不止陳小姐一個(gè)人。市民吳先生表示，此前媒體就報(bào)道過(guò)捆綁優(yōu)步APP的信用卡發(fā)生過(guò)被盜刷的事件，現(xiàn)在無(wú)法解除捆綁，很擔(dān)心自己的信用卡安全。據(jù)吳先生透露，自己是優(yōu)步的老用戶，在使用優(yōu)步APP時(shí)捆綁了多種方式，有支付寶，也有百度錢包、銀聯(lián)等支付方式，但是解除綁定時(shí)，發(fā)現(xiàn)支付寶是最容易的，而通過(guò)百度錢包、銀聯(lián)等捆綁的銀行卡，就沒(méi)辦法解除了。
昨日有消息透露，原來(lái)只綁定信用卡的用戶，可先把信用卡綁定改為支付寶，再到支付寶APP客戶端把免密支付關(guān)閉。但經(jīng)過(guò)嘗試，目前老版本優(yōu)步已經(jīng)無(wú)法新綁定支付寶了，因此這種方法行不通。上述用戶陳女士表示，優(yōu)步中國(guó)都沒(méi)有留下任何電話聯(lián)系方式，目前與優(yōu)步中國(guó)只能通過(guò)郵件取得聯(lián)系，綁定容易解綁難，優(yōu)步這樣的設(shè)計(jì)太不方便了。
優(yōu)步中國(guó)：正與優(yōu)步美國(guó)協(xié)商
優(yōu)步中國(guó)公關(guān)部相關(guān)人士昨日發(fā)給廣州日?qǐng)?bào)記者的回應(yīng)表示，優(yōu)步的支付賬戶安全并沒(méi)有因APP遷移而降低管控級(jí)別。升級(jí)到新APP之后，舊的APP不再使用，為了消除用戶對(duì)于賬戶安全的顧慮，目前，優(yōu)步中國(guó)也在與Uber美國(guó)協(xié)商統(tǒng)一處理解綁舊APP中的支付方式。目前建議用戶刪除舊APP中百度錢包、信用卡等支付方式，使用支付寶支付的用戶也可以通過(guò)設(shè)置解除安全代扣協(xié)議。
手把手教你解綁
信用卡解綁方法
想將信用卡與舊版本的“優(yōu)步”解綁，目前有兩種辦法用戶可以試試。
第一種方法
下載新版本的“優(yōu)步”軟件，然后點(diǎn)擊左上角的菜單，選擇中間的“幫助”——“聯(lián)系客服”，請(qǐng)優(yōu)步的客服人員協(xié)助您從系統(tǒng)后臺(tái)直接禁用之前綁定過(guò)的那張信用卡。
第二種方法
找一張余額較少且標(biāo)有“銀聯(lián)”標(biāo)志的借記卡。打開(kāi)老版本的“優(yōu)步”，在左上角的菜單中找到“付款方式”——“添加付款方式”，然后將這張借記卡與老版本的“優(yōu)步”進(jìn)行綁定。這樣一來(lái)，老版本的軟件中就有了兩張支付卡片，最后將您想解綁的那張信用卡從軟件中刪除掉就可以了。
支付寶解綁方法
之前是把軟件與支付寶綁定的人，可以通過(guò)兩種途徑解決。在支付寶軟件中，可以打開(kāi)點(diǎn)擊進(jìn)入“我的”界面，之后按“設(shè)置”——“支付設(shè)置”——“免密支付”——“自動(dòng)扣款（賬戶授權(quán)）”——“簽約代扣”的順序，找到“Uber優(yōu)步”的圖標(biāo)。點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入后，按下“解約”即可。
如果用戶使用的是網(wǎng)頁(yè)版支付寶的話，可以在首頁(yè)界面的左上方找到“賬戶設(shè)置”，點(diǎn)擊進(jìn)入后，在頁(yè)面左側(cè)就有“應(yīng)用授權(quán)和代扣”選項(xiàng)，在一選項(xiàng)里同樣找到“Uber優(yōu)步”后點(diǎn)擊“解約”就行了。
文：廣州日?qǐng)?bào)記者段郴群、林曉麗
圖：廣州日?qǐng)?bào)記者廖雪明
編輯：廣州日?qǐng)?bào)全媒體
